Chính sách bán hàng
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG BHT POWER VÀ CÁC QUY ĐỊNH CHUNG
QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC KINH DOANH - THANH TOÁN.
Công ty Cổ phần Năng lương BHT - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 3702624861 - Ngày đăng ký thay đổi lần 2 : 29/10/2018.
Hình thức kinh doanh:
Công ty Cổ phần Năng lương BHT kinh doanh theo 2 hình thức như sau:
Khách hàng vào website : www.bhtpower.vn để xem hàng và lựa chọn sản phẩm cần mua
Và có thể mua hàng dưới 2 hình thức :
1- Mua Hàng trên trang web điện tử ( mua hàng online ).
2- Tìm hiểu thông tin địa chỉ công ty liên hệ để đặt hàng, tới nhà máy tham quan, xem trực tiếp sản phẩm, có nhân viên tư vấn thông tin sản phẩm.
* Lưu ý: Công ty Cổ phần Năng lương BHT chỉ bảo đảm chất lượng hàng hoá đúng hàng khi khách mua hàng tại website www.bhtpower.vn hay địa chỉ công ty , có hoá đơn bán hàng của công ty, hàng còn nguyên bao bì, nhãn phụ tiếng Việt…..
I- Chính sách bán hàng của công ty:
+ Giá bán niêm yết trên mạng (Website) là giá bán đã bao gồm thuế GTGT. Giá bán thống nhất 1 giá duy nhất trên toàn quốc. Các hàng bán ra đều được xuất hoá đơn tài chính thuế GTGT (khách liên lạc trực tiếp với các chi nhánh hay thông tin trên website để yêu cầu xuất hoá đơn cho doanh nghiệp nếu có).
+ Giá Bán website chỉ đảm bảo cho giao hàng tại khu vực TP.HCM, Bình Dương các đơn hàng ngoài khác khu vực trên sẽ phải chi trả thêm phí vận chuyển tuỳ từng khu vực.
Chi tiết liện hệ với trung tâm phân phối : tel: 028.366 858 868
+ Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
a)Các điều khoản, thỏa thuận chung:
Quý khách vui lòng đọc kỹ và chắc chắn rằng Quý khách đồng ý với những thỏa thuận dưới đây. Khi truy cập và mua hàng, có nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thỏa thuận của chúng tôi bên dưới. Chúng tôi có thể thay đổi giá cả, thông tin, giao diện,…trên Website bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
- Tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Nội dung mua hàng:
- Gửi thông tin đặt hàng
Chúng tôi miễn phí giao hàng cho đơn hàng trong khu vực bán kính 10km trung tâm thị xã Dĩ An, Bình Dương. Ngoài điều kiện trên chi phí ship sẽ tùy thuộc vào địa chỉ và gói dịch vụ vận chuyển quý khách chọn. Thời gian xử lý đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa của chúng tôi thông thường là trong 01 ngày, vì vậy thời gian nhận được hàng của quý khách sẽ cộng thêm 01 ngày xử lý. Ngay khi đơn hàng chuyển đi, chúng tôi sẽ email số vận đơn và đường dẫn để Quý khách có thể theo dõi tiến trình vận chuyển hàng. Khi nhận hàng Quý khách lưu ý kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi ký vào phiếu giao hàng và thanh toán tiền hàng (nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng). Tổng thời gian giao hàng từ sau 1 - 4 ngày làm việc, phụ thuộc vào gói vận chuyển quý khách lựa chọn khi thanh toán.
b) Thông tin liên hệ:
Nếu Quý khách có bất cứ câu hỏi nào liên quan đến vấn đề thỏa thuận, điều khoản này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email bht@bhtpower.vn hoặc điện thoại trực tiếp đến số hotline bán hàng online: 028.366 858 868
II- Chính sách giao hàng:
+ Khách hàng mua tại nhà máy sẽ nhận hàng ngay khi thanh toán.
+ Khách hàng tại khu vực TP.HCM, Bình Dương mua trên mạng online, sẽ được giao hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của công ty.
+ Khách hàng tại khu vực khác mua hàng trên mạng online, sẽ được giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của công ty.
III- Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:
* Việc đổi / trả hàng chỉ thực hiện cho các hoá đơn mua hàng tại website www.bhtpower.vn và tại các chi nhánh trên toàn quốc.
* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 tuần ( 21 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.
a)Làm thế nào để đổi trả hàng?
Trước khi gởi lại một sản phẩm cho công ty, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện để hoàn trả.
Sau đó chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
- Điền vào Phiếu đăng ký đổi trả hàng ( mẫu trên web, lưu ý ghi rõ số hoá đơn và ngày mua hàng )
- Đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng có ký nhận và ghi rõ thông tin cá nhân trên phiếu.
- Gửi về lại cho công ty BHT Technology qua dịch vụ bưu điện của VNP để được miễn phí vận chuyển
b)Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại BHT Power:
Chính sách đổi/trả hàng của BHT Power chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:
|
Lý do |
Mô tả |
|
|
Lý do khách quan |
Bể vỡ |
Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển |
|
Không đúng sản phẩm |
Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, ...) |
|
|
Sai thông tin sản phẩm |
Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số thành phần được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác) |
|
Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:
* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 tuần ( 21 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.
* Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại BHT Power (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
* Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả (được liệt kê ở câu trả lời bên dưới)
* Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Tại BHT Power, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 03 tuần ( 21 ngày) kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng.
c)Điều kiện bắt buộc khi đổi trả hàng tại BHT Power:
Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng và tuân thủ các điều kiện bắt buộc như sau:
Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại BHT Power toàn quốc.
Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả.
Sản phẩm có Hóa đơn mua hàng tại công ty BHT Power còn trong hạn 21 ngày được phép đổi/trả hàng.
Sản phẩm phải không có dấu hiệu đã sử dụng.
d)Thời gian nhận kết quả đổi/trả hàng:
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 1 tuần làm việc.
Đã quá 03 tuần ( 21 ngày) kể từ ngày nhận hàng, tôi có thể đổi trả hàng không?
Thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực; vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.
e)BHT Power có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?
Phí vận chuyển /phí EMS khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho BHT Power do Quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
BHT power không hoàn trả chi phí đổi / trả hàng này cho Quý khách.
IV- Chính sách bảo hành/bảo trì:
Để làm hài lòng khách hàng trước và sau khi mua hàng công ty BHT Power sẽ bảo hành sản phẩm trên toàn quốc trong vòng 24 tháng, có các chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp :
028.366 858 868 – Ms Trân để được hổ trợ kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.
Quy định về sản phẩm được bảo hành
Những sản phẩm được bảo hành khi đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
- Phải có phiếu bảo hành của Công ty BHT Power.
- Số phiếu bảo hành ghi trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong tủ điện hoặc do nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành: Từ 8h đến 17h00 các ngày trong tuần
Địa điểm bảo hành: Nhà máy Công ty Cổ phần Năng lượng BHT
102/22A – Huỳnh Mẫn Đạt, KP Bình Hóa, P.Hóa An, TP.Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
V- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Quý khách vui lòng đọc bản "Chính sách bảo mật" dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:
a) Mục đích:
+Các thông tin thu thập thông qua website www.bhtpower.vn sẽ giúp chúng tôi:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
b) Phạm vi:
+ Chúng tôi thu thập thông tin cả nhân trên toàn quốc và quốc tế
+Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.bht.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. www.bht.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
+ Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.bht.vn.
+Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.bhtpower.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân:
+www.bhtpower.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này.
+Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
+Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài và thời gian lưu trữ thông tin chúng tôi là 12 tháng.
+Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
+Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên www.bhtpower.vn khác.
4. Địa chỉ của công ty thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
+Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về "Chính sách bảo mật" này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: bhtpower@bhtpower.vn
Trụ sở chính: 1050/14 Phạm Văn Đồng , KP.9, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ, chúng tôi bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Công ty BHT Power thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin, và chúng tôi chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống chăm sóc khách hàng.
6.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:
+Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, www.bhtpower.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
+Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
+Vì vậy, www.bhtpower.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
+Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
